9 od 10 ljudi vara? | Kome možete vjerovati? | 3 stvari zbog kojih ste lakovjerni | Pouzdanost u odlukama vodstva i upravljanju rizicima

90-of-People-varalicaMogu li ti vjerovati?

To je pitanje koje nam odmah prođe kroz glavu.



Istraživanja pokazuju 90% ljudi ponaša se neiskreno ako vjeruje da ih neće uhvatiti.



Kako razlikovati većinu od 10% kojima se može implicitno vjerovati?

Studije pokazuju da je točnost ljudi u odluci hoće li vjerovati novoj osobi samo malo bolji od slučaja.



Uspjeh u životu zahtijeva određenu spremnost za suradnju s drugima, što zahtijeva povjerenje u njih.

Kako odabrati povjerenje novom klijentu, partneru, dobavljaču ili potencijalnom datumu?

Pitanje je koliko treba nekome vjerovati? A kome treba vjerovati?



Provjera svakog zahtjeva prije donošenja odluke rezultira izgubljenim prilikama.

Potreban nam je sustav za zaštitu od kvarova koji će nam pomoći da na licu mjesta odlučimo možemo li vjerovati nekoj osobi.

Prema istraživanje objavljeno u Harvard Business Review, ljudi ih često izrađuju uobičajene pogreške u povjerenju:

jedan. Ovisnost o povijesti pojedinca kao pouzdan pokazatelj vjerodostojnosti.

2. Visoka razina vjera u čovjekovo povjerenje, a ne njegova / njena kompetencija.

3 Neuspjeh u izgradnji sustava koji prevladavaju ljudsku prirodu i zanemarujući crijevni nagon.

Odluke možemo poboljšati izbjegavanjem tih pogrešaka kako bismo osigurali da naše povjerenje u ljude ne bude izgubljeno.

Kliknite ovdje za gledanje YouTube videozapisa - Kome možete vjerovati?

Kliknite ovdje za gledanje videozapisa na YouTubeu - 3 uobičajene pogreške u vezi s povjerenjem koje treba izbjegavati

41PFWt-06ZL._SX322_BO1,204,203,200_Pogreška s povjerenjem # 1 - Oslanjate se na povijest

Učeni smo pretpostavljati da osoba koja je u prošlosti bila pouzdana zaslužuje naše povjerenje u budućnost.

Nažalost, povijest nije pouzdan pokazatelj vjerodostojnosti osobe.

Prethodni učinak nije uvijek pokazatelj budućeg ponašanja. Ugled nije stabilna osobina, suprotno onome u što smo naučeni da vjerujemo.

U knjiga o psihologiji lažova, David DeSteno i Piercarlo Vaidesolo došli su do sumnjičavog zaključka da 90% ljudi odabralo bi neiskren postupak ako vjeruje da nema šanse da ih uhvate.

To je samo ljudska priroda. Mi smo nesavršena bića. Ožičeni smo da tražimo mogućnosti koje su u našem najboljem interesu.

Ljudi donose odluke na temelju onoga što je dobro za njihovu kratkoročnu ili dugoročnu korist. Istraživanja pokazuju da će ljudi vjerojatno promijeniti svoje postupke na temelju situacije, umjesto da djeluju iz duboko uspostavljenih vrijednosti.

Prekriženi prstiKompromis između kratkoročnih i dugoročnih dobitaka ono je što motivira ljude, ne nužno jak moralni kompas.

Kad vam netko sruši povjerenje ne izvršavajući obećani posao, možda će kratkoročno požnjeti nagradu, ali dugoročno je izgubio priliku za izgradnju suradničkog partnerstva.

  • Prodavač automobila koji pokušava pobijediti otpis poreza u lipnju potaknut će zatvaranje prodaje čak i ako to uključuje pritisak na kupce da kupuju.
  • Zaposlenik koji je odlučio dati otkaz i nastavlja potpisivati ​​ugovore s kratkoročnim pogodnostima, ali s teškim dugoročnim posljedicama.

Dakle, pravo pitanje - kako spriječiti da vas prevare zbog dogovora?

  • Izgraditi sustave i provjere. Ako vodite posao, pobrinite se da niti jedna osoba nema puni pristup cijelom sustavu. Zbog vlastitog integriteta poštujte sustave koje je društvo postavilo da ostanu na desnoj strani zakona.
  • Ponovite interakcije. Radite s nekim koga viđate iznova i iznova. Ako je to jednokratno, osoba će vam možda prodati kratko znajući da vas više neće vidjeti.

Većina ljudi koji varaju u braku smatrali bi se moralno ispravnim ljudima s jakim vrijednostima. Međutim, ponašaju se neiskreno kad vjeruju da ih neće uhvatiti. Anonimnost ih spašava od dugoročnih posljedica.

To nam pokazuje da pouzdanost ovisi o okolnostima, a ne o povijesti osobe.

Vuk-Wall-Street-ReviewGreška u povjerenju br. 2 - Padamo na povjerenje

Čovjek u oštrim odijelima šalje signale samopouzdanje, vodstvo, pouzdanost i autoritet. Ali odijelo nije pokazatelj njegovih vještina.

Lako vas je prevariti samopouzdanjem. Spremni smo i željni smo vjerovati da je samopouzdanje pokazatelj sposobnosti. Napokon, biste li vjerovali nekome da vodi profitabilnu tvrtku kad se čini nesigurnim u sebe?

Učim vas da se dobro odijevate jer to gradi vaše samopouzdanje. Ali vjerujem i da imate dobre namjere.

Sposobnosti osobe moraju se podudarati s njihovim časnim namjerama.

To je činjenica koju naš um uči prepoznavati od malih nogu. Djeca u osnovnoj školi bolje reagiraju i dobivaju informacije od nastavnika koji se smatraju kompetentnijima u svojim učiteljskim vještinama.

Ljudima koji se probiju do vodstva često pomaže pogrešno postavljeno samopouzdanje potaknuto iz drugih područja koja nisu bitna za njihovu ulogu u poslu. Uvijek provjerite može li pojedinac podržati samopouzdan stav solidnom izvedbom i spretnošću.

Kako izbjeći zabunu između povjerenja i sposobnosti?

  • Napiši domaću zadaću. Kad primijetite povjerenje u čelnike tvrtke - napravite domaću zadaću. Razgovarajte s prethodnim i sadašnjim zaposlenicima, klijentima i dobavljačima kako biste provjerili temelji li se povjerenje na solidnoj reputaciji.
  • Postavljajte sondažna pitanja. Pitajte određena pitanja koja često traže rupe na terenu osobe. Ako su sposobni održati svoje mjesto, spremni ste za to.

Integritet nije sve, bitna je i kompetencija.

Pogreška br. 3 - Osloniti se na svoj sustav, a ne na svoju intuiciju

Čak i TSA i Nacionalna sigurnost čine pogreške kada se oslanjaju na tehnološke sustave.

Izvještaj Vladinog ureda za odgovornost otkrio je da je otvoreno povjerenje u tehnologiju na šalterima zračne luke dovelo do pogrešaka koje su mogli uočiti promatrački službenici osiguranja.

Vjerujte strojevima, ali uvijek se pouzdajte u instinkte crijeva.

Zgodan mladić koji meditira na stijeni uz more

Ako imate osjećaj za utrobu, unatoč svim pozitivnim pokazateljima, vjerujte svojim crijevima.

Ako imate sukobljenih osjećaja kada nekoga sretnete, vjerujte svojoj intuiciji informacijama koje imate o toj osobi. Najmanje što možete učiniti je potrajati neko vrijeme kako biste saznali što vaša intuicija signalizira o osobi tijekom vaše komunikacije s njom.

U nedavnom eksperimentu s kolegama iz Cornella i MIT-a, istraživači su krenuli istraživati ​​vezu između intuicije i znakova govora tijela. Postoji li podsvjesni proces koji pokreće naš crijevni instinkt prema osobi na temelju govora tijela?

Sudionici su snimljeni u kratkom razgovoru licem u lice ili putem internetskog razgovora prije nego što su igrali utakmicu koja je suprotstavila suradnju protiv vlastitih interesa.

Razina suradnje bila je u prosjeku jednaka u obje skupine.

Međutim, predviđanja ljudi o tome koliko će pošteno postupiti njihovi partneri prilikom obavljanja novčanih razmjena tijekom igre bila su točnija kad su prethodno s njima komunicirali licem u lice.

Ovo je značilo to neki su signali koji su stvorili povjerenje morali postojati u interakcijama licem u lice.

Istraživači su usporedili skupove neverbalnih znakova prikupljenih na snimkama kako bi vidjeli tko od njih predviđa nepovjerljivo ponašanje.

Čovjek s prekriženim rukamaPronašli su četiri znaka.

  1. Prekriživši ruke.
  2. Ruke se dodiruju.
  3. Dodirivanje lica rukama.
  4. Naginjući se od partnera.

Ova su četiri znaka pojedinačno neučinkoviti pokazatelji lažljivca, ali što je više osoba izrazila ove četiri naznake zajedno, to se promatraču činilo manje pouzdanim.

Istraživači su ponovili eksperiment s jednom malom promjenom - sudionici su razgovarali s humanoidnim robotom umjesto s čovjekom. Robot je bio programiran da izrazi sva četiri ciljana, kao i neutralna znaka.

Rezultati s robotom koji izražava ciljne znakove potvrdili su ranije rezultate. Kada su sudionici vidjeli robota kako izražava četiri ciljana znaka, izvijestili su da mu manje vjeruju i očekivali su prevaru tijekom igre.

Ova otkrića pojačavaju koliko vrijedne mogu biti naše intuicije ili osjećaji u crijevima.

Kome možete vjerovati? Rezimirano

Poboljšanje vjerovanja pravim ljudima je naučena praksa. Zapamtite ove tri pogreške u povjerenju i upotrijebite ih da nadjačate bilo kakve predodžbe o tome kako funkcionira povjerenje kad imate osjećaj za situaciju svog kolege i ako se s njima možete povezati licem u lice.

Kad razmišljate kome vjerovati, trebate imati na umu sljedeća tri savjeta:

  1. Ugled osobe nije apsolutni pokazatelj njezine daljnje pouzdanosti.
  2. Procijenite sposobnost pojedinca ili tvrtke prije donošenja velikih odluka.
  3. Oslonite se na sustave koji vam pomažu u donošenju razumnih odluka i slušajte svoju intuiciju.

Kliknite ovdje za članak o tome kako uočiti lažljivca.

Veze do gore spomenutih studija i testova

  1. Članak Harvard Business Review o donošenju odluka i povjerenju
  2. Povjerenje čovjeka i robota (eksperiment MIT / Cornell)
  3. Jesu li imućniji narcisoidniji?
  4. Bogatstvo i napuhano ja: klasa, pravo i narcizam
  5. Državni ured za odgovornost SAD-a - Zrakoplovna sigurnost: poboljšana ispitivanja, ocjenjivanje i mjerenje performansi mogli bi poboljšati učinkovitost.
  6. Knjiga - Izvan karaktera: iznenađujuće istine o varalici lažljivca, grešniku (i svecu) koji vrebaju sve nas